Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Returrätt

Enligt svensk lag (Distans- och hemförsäljningslagen, DLH) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Denna rätt gäller för produkter som köpts på distans (t.ex. via internet, telefon eller postorder).

För att utöva din returrätt måste du meddela oss om ditt beslut att returnera produkten innan returperioden löper ut. Du kan kontakta oss via e-post eller telefon. Du behöver inte ange någon anledning för returen.

Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottar produkten eller, om produkten levereras i flera delar, från den dag du mottar den sista delen.

2. Villkor för Retur

För att vara berättigad till retur måste produkten:

• Vara i ursprungligt skick och oanvänd
• Ha alla ursprungliga förpackningar och etiketter
• Inte vara skadad eller förstörd
• Returneras inom 14 dagar från mottagandet

Observera att produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade kan ha andra returvillkor som meddelas vid beställning.

3. Returprocess

För att returnera en produkt:

1. Kontakta oss på support@goodsgraceful.world eller +46 729411179 för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vi ger dig instruktioner för retur och en returreferens
3. Packa produkten säkert i ursprunglig förpackning om möjligt
4. Skicka produkten till oss på angiven adress
5. Behåll kvittot eller bevis för retur

4. Returkostnader

Om produkten inte motsvarar din beställning eller är defekt, betalar vi returkostnaderna. Om du ångrar köpet är du ansvarig för returkostnaderna om inte annat anges.

5. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att:

• Återbetala betalningsbeloppet inom 14 dagar
• Använda samma betalningsmetod som du använde vid köpet
• Meddela dig när återbetalningen är genomförd

Observera att returkostnader kan dras av från återbetalningen om du är ansvarig för dessa enligt punkt 4.

6. Defekta eller Felaktiga Produkter

Om du mottar en produkt som är defekt, felaktig eller inte motsvarar din beställning, har du rätt till:

• Återbetalning av hela beloppet inklusive leveranskostnader
• Ersättning för returkostnader
• Ersättning för eventuella skador som uppstått på grund av felet

Kontakta oss omedelbart om du mottar en defekt eller felaktig produkt.

7. Specialtillverkade Produkter

För produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade kan ångerrätten vara begränsad enligt svensk lag. Detta meddelas vid beställning och bekräftas i orderbekräftelsen.

8. Produkter som Inte Kan Returneras

Följande produkter kan normalt inte returneras:

• Produkter som är specialtillverkade enligt dina specifikationer
• Produkter som har blivit skadade på grund av fel användning
• Produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl (om tillämpligt)

9. Returadress

Returer skickas till:

• Goodsgraceful
• Köpmangatan 18
• 111 31 Stockholm
• Sverige

Kontakta oss först för att få en returreferens innan du skickar produkten.

10. Garanti och Reklamationsrätt

Utöver din returrätt kan produkter vara täckta av garanti enligt svensk konsumentköplag. Om en produkt visar sig vara defekt eller inte motsvarar vad som avtalats, har du rätt till reparation, ombyte, prisavdrag eller hävning av köpet.

Reklamationsrätten gäller i två år från det att du mottagit produkten. För produkter som ska hålla i mer än två år gäller reklamationsrätten i tre år. Kontakta oss om du upptäcker ett fel i produkten.

11. Kontakt

Om du har frågor om returer eller vill inleda en returprocess, vänligen kontakta oss på:

• E-post: support@goodsgraceful.world
• Telefon: +46 729411179
• Post: Köpmangatan 18, 111 31 Stockholm, Sverige

12. Ändringar i Returpolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy.